利用規約

1. サービスの内容

Raphael βは、利用者が入力した人物・出来事・気づきを記録・整理し、契約条件と利用枠の範囲でAIチャットを利用できるサービスです。保存済みの人物・出来事はAIチャットへ自動送信されません。

画面に「AIテストモード」と表示される場合、外部AIを使わない定型応答です。実AIの提供開始時は、利用するAI Providerとデータ処理条件を別途確認し、必要な表示を更新します。

2. 利用対象・アカウント

18歳以上の方を対象とします。未成年者向けのサービス提供は現在予定していません。

記録・チャットの利用には本人のアカウントでのログインが必要です。チャットにはメールアドレス確認、有効な契約、利用枠が必要です。認証情報を適切に管理し、他人のアカウント利用、なりすまし、不正アクセスを行わないでください。

3. 料金・支払・利用上限

料金は月額2,980円（税込）です。クレジットカード決済。決済処理にはStripeを利用します。

初回契約時に決済し、以後は契約開始日を基準として1か月ごとに自動更新・自動決済します。 最低利用期間はありません。 申込期限は設けていません。ただしβ提供の受付停止・終了を行う場合があります。

AI利用上限と現在の利用回数は契約画面に表示します。β期間中の利用上限は原価・品質・不正利用状況等を踏まえて変更する場合があります。重要な変更は適用日とともに案内します。

4. 更新・解約・返金・退会

いつでも解約手続きができます。解約予約後も支払済みの契約期間が終了するまでは原則として利用できます。解約予約は契約終了ではありません。契約画面の「契約を管理する」から手続きし、反映を確認してください。操作できない場合は問い合わせで受け付けます。

原則として日割り返金は行いません。ただし、二重請求、重大なシステム障害その他合理的な例外は返金方針に従い個別に確認します。

原則として決済完了後の返金は行いません。ただし、二重請求、重大なシステム障害、運営側に起因する合理的な例外は個別に対応します。お問い合わせだけで返金を承認・実施するものではありません。

契約の解約と、アカウント・保存データの削除は別の手続きです。解約だけでは保存データは自動削除されません。アカウント・個人データ削除依頼をご確認ください。

契約期間内でも削除依頼を受け付けます。依頼の受付と削除の実施は別です。即時削除の希望、個別データの削除、返金は別の相談として受け付け、自動で拒否・承認しません。本人と対象を確認し、対応範囲を案内します。

通常のアカウント全体削除は、Stripeを基準に契約終了を確認してから実施します。解約予約中は契約期間内の利用権を維持し、予約だけで削除しません。契約状態が確認できなければ削除を進めません。契約がないことを確認できた利用者には、不要な契約終了待ちを設けません。

削除依頼受付後、通常30日以内に削除処理を行う方針です。契約期間が残る場合、契約状態・本人・対象を確認できない場合は削除を進めず、理由と対応時期を個別に案内します。現在は削除実施手順の整備・検証中で、自動削除機能はありません。

契約期間中はサービス提供に必要な通常のユーザーデータを保持します。アカウント削除依頼受付後、契約状態と本人確認を行い、通常30日以内に削除処理します。バックアップに残る通常データは最大90日以内に順次削除します。利用台帳、課金記録、セキュリティログ、問い合わせ記録は目的ごとに別の保持期間を設定し、法令遵守、決済、不正対策、セキュリティ監査、紛争対応に必要な最小限の情報のみ保持します。

5. 入力情報・禁止事項

利用者は、入力・アップロードする情報について必要な権利・許諾を確保し、第三者の権利・プライバシーを侵害しないものとします。

不正アクセス、他人へのなりすまし、利用上限や課金制御の回避、サービス・外部サービスへの過度な負荷、違法行為その他サービス運営を妨害する行為を禁止します。

6. AI出力

AIによる出力は誤り、不完全性、非一意性を含む場合があります。重要な判断では一次情報・専門家その他の適切な情報源を確認してください。AI出力の完全性・正確性・特定目的への適合性を保証するものではありません。

7. サービス変更・停止・障害

保守、障害、セキュリティ対応、外部サービスの停止その他の事情により、一時的に機能を制限・停止する場合があります。常時利用や一定時間内の復旧を保証するSLAは提供していません。

重大な障害では、影響範囲、契約状態、利用台帳等を確認し、必要な案内・個別対応を行います。返金等は返金方針に従って個別に判断します。

8. 対応環境

Chrome、Safari、Edgeの比較的新しいバージョンを対象とします。端末・OS・ブラウザーの設定によって一部機能が利用できない場合があります。音声入力はブラウザー・端末によって利用できない場合があります。

9. 規約変更

重要な規約変更は、アプリ内表示、メールその他合理的な方法で事前に案内し、適用日を明示します。セキュリティ対応その他緊急性が高い変更は、必要な範囲で即時適用し、可能な限り速やかに案内します。

10. 問い合わせ

問い合わせメールは24時間受け付けます。初回回答は原則5営業日以内を目標としますが、回答期限や復旧時間を保証するSLAではありません。緊急のセキュリティ対応等は内容に応じて優先します。

問い合わせページからご連絡ください。

運営者による文面・運用方針レビュー済みです。法律専門家による適法性確認済みであることを意味しません。